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海普公司关于售后服务的声明

2017年12月15日 浏览次数:682

尊敬的广大客户:

感谢大家对海普公司的支持和关注。鉴于近期市场上出现一些如“海普无售后服务,也无相应的服务网点”的不实言论,引起部分客户疑虑和误解,我公司特作以下声明:

1、海普公司销售模式采用“区域+行业总代”模式,我公司不直接面对终端客户销售产品,由代理商进行本地化产品推广和服务。

2、海普公司的所有产品均具有集成度高、易维护的特点,因此对产品维护倡导“只换不修”的原则。产品维护的处理流程是①海普公司免费提供备用电路板在项目所在地。②当产品发生故障时,工程商只需现场更换电路板即可;无需设备整体返厂维修,当日即可完成故障修复。③工程商将损坏的电路板快递给海普公司。④海普公司修复后,将备用电路板寄回项目所在地。此做法的好处是省时、省力、省费用。

3、海普公司的产品特点和销售模式,决定了没有必要设立办事处或分公司,也不影响我公司的服务质量。同时,为了持续提升客户满意度,我公司设有专门的代理商管理团队。

海普公司将继续本着“客户至上”的原则,实现与广大客户合作共赢!

 特此声明

重庆市海普软件产业有限公司

2017年12月